Les directeurs informatiques haussent le ton face aux géants du logiciel

Les objectifs de croissance de Microsoft, Oracle et d'autres seraient « insoutenables » pour les entreprises françaises. Les grands éditeurs de logiciels sont accusés d'augmenter les factures sans annoncer la couleur des hausses de tarifs.

La colère grondait mots couverts depuis des années. Désormais, les entreprises françaises ne contiennent plus leurs reproches envers les grands éditeurs de logiciels. « Nos relations commerciales deviennent de plus en plus difficiles », constate Stéphane Rousseau, administrateur au Cigref, un réseau rassemblant les directeurs informatiques de 150 grandes entreprises publiques et privées.

Dans un rapport intitulé « l'open source, alternative aux grands fournisseurs » et publié cette semaine l'occasion du Paris Open Source Summit, le Cigref précise ses griefs : « Aujourd'hui, le marché mondial des licences logicielles et des services numériques se concentre dans les mains de quelques grands acteurs internationaux, essentiellement américains. Ces derniers ont des objectifs de croissance de leur chiffre d'affaires insoutenables pour les entreprises et organisations publiques. »

Audits de licences agressifs

Dans le détail, les directeurs informatiques accusent les grands éditeurs de logiciels d'entreprise (de Microsoft SAP en passant par Oracle et Salesforce pour citer les plus gros) de profiter de leurs poids au sein des systèmes informatiques pour alourdir les factures sans annoncer la couleur d'une hausse des tarifs.

« Par exemple, ils modifient l'étendue du champ sur lesquelles ils appliquent leurs services premium de support », illustre Stéphane Rousseau, par ailleurs directeur informatique du groupe de construction Eiffage.

Une autre critique fréquemment entendue porte sur l'agressivité des audits de contrôle menés par les éditeurs pour......

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