Bientôt des « Maisons France Services » pour aider les citoyens réaliser leurs démarches en ligne

Bientôt des « Maisons France Services » pour aider les citoyens réaliser leurs démarches en ligne

Nextinpact Il y'a 2 semaines  Source

Trois cents « Maisons France Services » doivent ouvrir leurs portes au 1er janvier 2020, pour aider notamment les citoyens réaliser leurs démarches administratives sur Internet (déclarations d'impôts, demandes de carte grise, etc.). Explications.

«Je veux qu'on remette plus de fonctionnaires, sur le terrain, qui apportent des solutions» avait déclaré Emmanuel Macron, le 25 avril dernier, en réponse la crise des «gilets jaunes». Le président s'est ainsi engagé ce que d'ici la fin du quinquennat, une «MaisonFrance Services»soit installée «dans chaque canton».

L'exécutif ambitionne de «construire un guichet unique, avec des agents polyvalents, capables de répondre aux besoins de nos concitoyens dans leurs démarches administratives», comme l'avait par la suite expliqué le Premier ministre, Edouard Philippe. Concrètement, l'idée est que chaque Français puisse trouver un interlocuteur compétent, tant pour traiter de sa déclaration de revenus que d'une demande d'allocations familiales, en un même lieu.

Alors que les« maisons de service au public » poursuivent d'ores et déj cet objectif (et ce depuis plusieurs années), le chef du gouvernement avait promis en juin dernier un changement «d'échelle et de logique»: «Nous devons (...) partir des besoins de nos concitoyens. Dépasser les frontières des administrations, oublier que nous sommes l'Etat, le département, la CPAM ou la CAF. Cela veut dire des choses simples, comme des horaires d'ouverture élargis, des agents polyvalents, capables d'offrir immédiatement des réponses, d'accompagner vers la bonne porte d'entrée.»

Edouard Philippe avait au passage annoncé que trois cents Maisons France Service seraient «pleinement opérationnelles» dès le 1er janvier 2020. Au travers d'une circulaire transmise début juillet aux préfets, le Premier ministre a invité les services de l'Etat mettre en oeuvre au plus vite cette réforme. Tout en en détaillant le contenu.

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