Renseignement téléphonique : Google doit clarifier d'urgence ses règles publicitaires

Une entreprise toulousaine a obtenu de l'Autorité de la concurrence une décision conservatoire. Elle contraint Google adopter des règles plus intelligibles et transparentes encadrant les publicités en ligne au profit des services de renseignements en ligne.

En mai 2018, Amadeus a saisi l'Autorité de la concurrence, doigt pointé sur Google Ireland Limited et Google LLC. L'entreprise, installée Toulouse, exploite un service de renseignement téléphonique, tarification majorée.

Epaulé par une ribambelle de petits sites, il est mis en avant sur Google, via des campagnes Ads qui engloutissent 70 % du chiffre d'affaires de la structure. Elle avait par exemple réalisé 12476548 euros de C.A. en 2017, pour un bénéfice de 1385234 euros, avec plus de 9 millions d'euros de dépenses publicitaires.

Seul hic, après avoir travaillé de près avec cette entreprise, Google a suspendu plusieurs comptes Google Ads d'Amadeus « en raison de déclarations trompeuses » ou parce qu'ils présenteraient « des cas graves ou récurrents de non-respect de nos règles en matière de publicité ».

L'instruction de l'Autorité de la Concurrence a révélé que Google a été alerté par les pouvoirs publics en 2017 de certaines pratiques publicitaires contraires aux règles de son service en ligne. En mars 2018, les comptes sont finalement réactivés, mais non les annonces au motif qu'elles reposent sur une «vente d'articles gratuits».

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